Question 1

Para quem é indicado o Cuidado Domiciliário Integrativo da ELO?

Accepted Answer

É indicado a pessoas que necessitam de apoio em casa, de forma temporária ou contínua, por perda de autonomia, doença crónica, recuperação cirúrgica, demência, deficiência ou necessidade de acompanhamento especializado. Atuamos sempre com foco no bem-estar, na autonomia, na dignidade e na qualidade de vida.

Question 2

O serviço de cuidados domiciliários é licenciado?

Accepted Answer

Sim. A frente ELO Cuidados Domiciliários é uma resposta social licenciada pelo Instituto da Segurança Social, garantindo o cumprimento dos procedimentos, orientações e requisitos aplicáveis à prestação de cuidados no domicílio.

Question 3

Que tipo de apoio está incluído no cuidado domiciliário?

Accepted Answer

O acompanhamento pode incluir apoio nas atividades da vida diária, higiene e conforto pessoal, companhia e estimulação, apoio à mobilidade, gestão de rotinas e medicamentos (sem administração invasiva), apoio na alimentação, e acompanhamento emocional e social. Cada plano é ajustado às necessidades específicas do utente e da família.

Question 4

Os planos de cuidados são personalizados?

Accepted Answer

Sim. Cada plano é desenvolvido de forma personalizada, respeitando a história, os hábitos, o ritmo e as necessidades de cada utente e da sua família. A coordenação técnica acompanha de perto a evolução do cuidado para garantir uma resposta adequada e segura.

Question 5

Quem presta o cuidado direto em casa?

Accepted Answer

O cuidado é assegurado por ajudantes familiares experientes, com acompanhamento próximo da equipa técnica da ELO. Selecionamos profissionais com competências técnicas e humanas e investimos na sua formação contínua.

Question 6

A ELO pode acompanhar situações de demência ou Alzheimer?

Accepted Answer

Sim. A nossa visão integrativa e a experiência em cuidados domiciliários permitem-nos acompanhar pessoas com demência, Alzheimer ou outras alterações cognitivas, sempre com respeito pelo ritmo, pela autonomia e pela dignidade de cada pessoa.

Question 7

Como é feito o acompanhamento técnico dos profissionais?

Accepted Answer

A coordenação técnica presta orientação, apoio e supervisão aos profissionais sempre que necessário. Esta proximidade permite uma resposta mais segura, consistente e alinhada com as necessidades de cada utente e família.

Question 8

O que não está incluído no Cuidado Domiciliário Integrativo?

Accepted Answer

Não realizamos atos médicos, procedimentos de enfermagem invasivos, administração de medicamentos por via injetável ou gestão de terapêuticas complexas sem orientação clínica. Sempre que necessário, encaminhamos para os profissionais de saúde adequados.

Question 9

Que tipo de profissionais a ELO recruta?

Accepted Answer

Recrutamos profissionais para apoio doméstico, cuidado infantil (babysitter, nanny interna/externa, apoio materno-infantil/pós-parto), cuidadores e outros perfis do cuidado para famílias, lares, centros de dia, residências sénior, clínicas e outras organizações.

Question 10

Como é avaliado um candidato?

Accepted Answer

Vamos além do currículo. Avaliamos competências técnicas, experiência, sensibilidade, escuta, responsabilidade e respeito pela autonomia da pessoa cuidada. O objetivo é encontrar um profissional com o perfil técnico e humano adequado a cada contexto.

Question 11

Qual é o processo de recrutamento e seleção da ELO?

Accepted Answer

O processo inclui: 1) receção do pedido e definição do perfil; 2) recrutamento e entrevistas; 3) preparação do processo de seleção; 4) finalização do processo pelo cliente; 5) follow-up após a integração. Acompanhamos cada etapa com proximidade e clareza.

Question 12

A ELO acompanha a integração do profissional na família ou instituição?

Accepted Answer

Sim. Sempre que necessário, apoiamos o alinhamento inicial entre cliente e profissional, contribuindo para uma integração mais tranquila e uma adaptação mais fácil às rotinas da casa ou da instituição.

Question 13

Existe garantia de substituição do profissional?

Accepted Answer

Sim. Garantimos a substituição do profissional durante um período de 12 semanas, caso se verifique que o perfil não corresponde às necessidades acordadas. Este prazo permite ajustar a escolha e garantir uma resposta mais segura e adequada.

Question 14

Quem pode contratar o serviço de recrutamento?

Accepted Answer

Famílias, lares, centros de dia, residências sénior, clínicas, IPSS, empresas e outras organizações que procurem profissionais de cuidado com perfil técnico e humano adequado.

Question 15

Para quem são dirigidas as formações da ELO?

Accepted Answer

As nossas formações são dirigidas a cuidadores, equipas de instituições, famílias, profissionais e comunidade. O objetivo é promover um cuidado mais seguro, humano e consciente em diferentes contextos.

Question 16

Quais são as áreas temáticas da formação?

Accepted Answer

Abrangemos áreas como cuidado humanizado, cuidados básicos de saúde, segurança no cuidado, comunicação com a pessoa cuidada, demência e envelhecimento, primeiros socorros e apoio à família. Incluímos também conteúdos específicos sobre cuidados a bebés e crianças e boas práticas para nannies, babysitters e cuidadores.

Question 17

A formação é presencial ou online?

Accepted Answer

As modalidades são adaptadas ao público-alvo e ao contexto de cada ação formativa. Podem decorrer de forma presencial, nas instituições ou em contexto comunitário, ou em formato híbrido/online, consoante os objetivos e as necessidades do grupo.

Question 18

Posso pedir uma formação à medida para a minha instituição ou equipa?

Accepted Answer

Sim. Desenvolvemos ações formativas à medida, de acordo com as necessidades da instituição, da equipa ou do grupo. Pode contactar-nos por e-mail ou WhatsApp para falarmos sobre o formato, os conteúdos e a duração mais adequados.

Question 19

Como posso inscrever-me ou inscrever a minha equipa numa formação?

Accepted Answer

Pode pedir informações sobre formação através do formulário de contactos, por e-mail para geral@elocuidados.pt ou por WhatsApp. Indique o tema de interesse, o número de participantes e o contexto, para que possamos preparar uma proposta adequada.

Perguntas frequentes

Cuidado Domiciliário Integrativo

Recrutamento e Seleção

Formação e Desenvolvimento

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