Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados é a ELO Cuidados, com morada em Rua Doutor José Joaquim de Almeida, 2 Lj 7, Ed. Parque Oceano, 2780-337 Oeiras, Portugal. Para qualquer questão relacionada com privacidade, pode escrever para geral@elocuidados.pt ou contactar-nos através do número +351 935 280 695.

2. Que dados recolhemos

Recolhemos apenas os dados que nos envia voluntariamente através do formulário de contacto, do e-mail, do telefone ou do WhatsApp, nomeadamente: nome, endereço de e-mail, número de telefone ou WhatsApp, localidade, tipo de contacto (pessoa/família, profissional, instituição ou empresa), serviço de interesse e o conteúdo da mensagem que nos escreve.

Pedimos que não inclua nas mensagens dados de saúde ou outras categorias especiais de dados. Caso o faça por sua iniciativa, esses dados serão tratados apenas para responder ao seu pedido e com a confidencialidade devida.

Este site não utiliza ferramentas de analítica, publicidade ou cookies não essenciais, nem cria perfis sobre os visitantes.

3. Finalidades e fundamentos legais

• Responder a pedidos de informação ou de orçamento, com base em diligências pré-contratuais a seu pedido (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).
• Prestar e acompanhar os serviços contratados, com base na execução do contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).
• Processos de recrutamento e seleção, com base no seu consentimento e em diligências pré-contratuais (artigo 6.º, n.º 1, alíneas a) e b) do RGPD).
• Cumprimento de obrigações legais, nomeadamente contabilísticas, fiscais e as decorrentes do licenciamento da resposta social (artigo 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD).

Não utilizamos os seus dados para comunicações comerciais não solicitadas nem para decisões automatizadas.

4. Prazos de conservação

Os pedidos de contacto que não deem origem a uma relação de serviço são conservados até 12 meses. Os dados de pessoas e famílias acompanhadas são conservados durante a vigência da relação e pelos prazos legais aplicáveis após o seu termo, designadamente 10 anos para documentos com relevância fiscal. As candidaturas espontâneas e os dados de candidatos são conservados até 2 anos, salvo se solicitar antes a sua eliminação.

5. Com quem partilhamos os dados

Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros. Os seus dados podem ser tratados por prestadores de serviços que atuam como subcontratantes, sujeitos a contrato e a dever de confidencialidade, designadamente serviços de alojamento do site e de correio eletrónico, e serviços de contabilidade. Quando um pedido é feito através do WhatsApp, a comunicação decorre na plataforma do respetivo fornecedor, sujeita às políticas deste. Podemos ainda comunicar dados a autoridades públicas quando a lei o exija.

Não é nossa intenção transferir dados para fora do Espaço Económico Europeu. Caso algum fornecedor o implique, essa transferência será feita ao abrigo das garantias previstas no RGPD, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra o acesso não autorizado, a perda ou a divulgação indevida, incluindo o acesso restrito à informação, ligação segura ao site e o dever de sigilo de toda a equipa.

7. Os seus direitos

Pode, a qualquer momento, solicitar o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação ou a portabilidade dos seus dados, opor-se a determinados tratamentos e retirar o consentimento que tenha dado, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior. Para exercer estes direitos, escreva para geral@elocuidados.pt. Respondemos no prazo máximo de um mês.

Se considerar que os seus dados não estão a ser tratados corretamente, tem o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), autoridade de controlo em Portugal.

8. Cookies e medição de audiências

Utilizamos apenas dois grupos de tecnologias. Os recursos estritamente necessários asseguram o funcionamento e a segurança das páginas e não dependem de consentimento. As estatísticas de utilização (Google Analytics 4) só são activadas depois de aceitar, através do aviso apresentado na primeira visita.

Enquanto não houver aceitação, o Google Analytics permanece desligado e não são guardadas cookies de analítica. Quando aceita, recolhemos apenas dados agregados de navegação, páginas visitadas, origem da visita, tipo de dispositivo, cliques em botões de contacto e indicadores de desempenho das páginas. Nunca enviamos nome, e-mail, telefone, morada nem o conteúdo das mensagens do formulário.

Pode alterar ou retirar a sua escolha em qualquer momento em Preferências de cookies, também disponível no rodapé de todas as páginas.

9. Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada sempre que existam alterações aos serviços ou à legislação aplicável. A data da última atualização está indicada no início da página.